In vista del Global Welfare Summit 2026, in programma il 14 ottobre a Roma, presso Villa Miani, diamo voce alle esperienze che stanno contribuendo a costruire modelli di welfare più accessibili, personalizzabili e vicini ai bisogni reali delle persone.
In questa intervista, Giorgia Ventura – Responsabile Business Development di International Care Company – racconta come l’azienda sviluppi servizi di assistenza capaci di trasformare i bisogni delle persone in risposte concrete. Un approccio che integra tecnologia, innovazione e capitale umano per supportare aziende e partner nell’offrire soluzioni utili, tempestive e orientate all’ascolto, anche attraverso una Centrale Operativa attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il concetto di Global Welfare richiede integrazione e capacità di rispondere a bisogni sempre più articolati e in continua evoluzione.
In questo scenario, diventa fondamentale promuovere un approccio capace di mettere in relazione strumenti, competenze e attori diversi, favorendo soluzioni coordinate, sostenibili e orientate al benessere delle persone e delle organizzazioni.
In che modo la vostra organizzazione contribuisce concretamente a sviluppare questo approccio?
Il contributo di International Care Company consiste nello sviluppare servizi di assistenza che trasformano i bisogni delle persone in risposte concrete. Progettiamo soluzioni pensate per integrarsi nei diversi contesti di welfare, supportando aziende e partner nell’offrire servizi realmente utili, accessibili e personalizzabili. La nostra esperienza ci insegna che l’assistenza genera valore quando riesce a semplificare la vita delle persone e ad accompagnarle nei momenti in cui hanno più bisogno di supporto.
Quale ruolo possono svolgere la tecnologia e l’innovazione nello sviluppo di soluzioni di welfare sempre più personalizzate?
Tecnologia e innovazione rappresentano strumenti fondamentali per sviluppare soluzioni di welfare sempre più personalizzate, perché consentono di rendere i servizi di assistenza più accessibili, tempestivi e vicini ai bisogni delle persone. Tuttavia, crediamo che il loro valore risieda nella capacità di supportare e valorizzare il capitale umano, non di sostituirlo.
La nostra Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ne è un esempio concreto: la tecnologia ci aiuta a essere più efficienti e tempestivi, ma sono le competenze, l’esperienza e la capacità di ascolto dei nostri operatori altamente specializzati a permettere di comprendere ogni situazione e individuare la risposta più adeguata.